Eliminar el teu compte i dades

1. Àmbit

Aquesta informació s'aplica als comptes d'usuari creats a l'aplicació Sermestre per a Android i al lloc web sermestre.es (registre amb correu electrònic i contrasenya).

Ser Mestre és un projecte informatiu independent. No substitueix l'Administració ni gestiona tràmits oficials de la Conselleria d'Educació.

2. Passos per a sol·licitar l'eliminació

Per a eliminar el teu compte i les dades associades als nostres servidors, segueix aquests passos:

• Envia un correu electrònic a hola@sermestre.es amb l'assumpte «Eliminar compte Sermestre».
• Indica en el missatge l'adreça de correu amb què t'has registrat a l'app o a la web.
• Si tens o has tingut una subscripció de pagament a Google Play, cancel·la-la també des de Google Play → Pagaments i subscripcions → Subscripcions. L'eliminació del teu compte a Sermestre no cancel·la automàticament la subscripció a Google.
• Et respondrem per correu per a confirmar la recepció de la sol·licitud. Si no reps resposta en 30 dies, torna a escriure'ns al mateix correu.

3. Dades que eliminem

Després de verificar la teua identitat, suprimirem o anonimitzarem, segons corresponga:

• Dades del compte: correu electrònic, nom, contrasenya (hash) i identificador intern d'usuari.
• Perfil de borsa: DNI parcial, municipi, província, especialitats, idioma i altres dades del perfil (bolsaPerfil).
• Posicions guardades i seguiment vinculat al teu compte en el nostre servei.
• Estat de subscripció premium emmagatzemat als nostres servidors (subscriptionExpiresAt).
• Ressenyes de preparadors o altre contingut publicat amb el teu compte, llevat que hàgem de conservar còpies per obligació legal.

4. Dades que podem conservar

En alguns casos conservarem dades limitades durant més temps:

• Registres necessaris per a complir obligacions legals, comptables o per a atendre reclamacions (per exemple, justificants de sol·licituds o incidències).
• Còpies de seguretat tècniques: s'eliminaran o sobreescriuran en el cicle habitual de rotació de còpies (habitualment en un termini màxim de 90 dies).
• Dades agregades o anonimitzades que no permeten identificar-te, amb finalitats estadístiques o de millora del servei.

5. Termini de tramitació

Processarem la teua sol·licitud en un termini màxim de 30 dies des de confirmar que el correu de la sol·licitud coincideix amb el del teu compte.

Una vegada completada l'eliminació, no podràs recuperar el teu compte ni les dades suprimides. Podràs registrar-te de nou amb el mateix correu si el servei continua disponible.

6. Eliminació parcial sense esborrar el compte

Actualment no oferim a l'aplicació un panell per a esborrar dades concretes (per exemple, només el DNI parcial) sense eliminar el compte complet.

Si només vols donar-te de baixa del newsletter, pots sol·licitar-ho indicant «Baixa newsletter» en l'assumpte del correu. Per a exercir altres drets (accés, rectificació, portabilitat), consulta la política de privacitat.

Sol·licitar eliminació

Escriu a hola@sermestre.es amb assumpte «Eliminar compte Sermestre» i indica el correu del teu compte:

hola@sermestre.es